¿Cómo funciona nuestra política de devoluciones?
¿Puedo devolver un producto?
Según la ley tienes hasta 14 días para devolver un producto, sin embargo y aunque 14 días son suficientes, nosotros te lo ampliamos 1 semana más por si tuvieras cualquier problema de tiempo 😊.
Para acceder a la garantía de devolución en LOAN Cosmetics los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, por supuesto sin abrir y con su embalaje original en perfectas condiciones sin golpes ni ningún tipo de deterioro, tal y como a ti como a cualquier persona le gustaría recibirlo.
Deberás embalar perfectamente los artículos que quieras devolver para que no sufran ningún tipo de daño de camino a nuestras instalaciones.
¡No se procederá a reembolsar las devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que no tengan su embalaje original en perfecto estado, sin golpes, ni rozaduras de ningún tipo!
¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!
IMPORTANTE: No olvide también dejar explicado el motivo exacto de la devolución en el formulario y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.
Puedes encontrar más información en esta página.
¿Cuándo y cómo se me devolverá el dinero?
En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 21 días válidos, procedemos a devolver el importe correspondiente a los productos devueltos.
La forma de pago para el reembolso será la misma que hayas utilizado en el momento de la compra.
La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Si realizas una devolución porque los productos no se adecuan a tus expectativas o no es lo que deseabas, no se te devolverá el importe de los gastos de envío del pedido.
Email: pedidos@loancosmetics.com