Condiciones de uso de la Tienda
- Condiciones Generales
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su” / el cliente) y los de loancosmetics.com (en adelante “nosotros” / “nuestro” / loancosmetics.com / LA EMPRESA) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web https://loancosmetics.com.
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1.1. Datos del titular
loancosmetics.com es una marca registrada perteneciente a Francisco López Fernández con CIF: 85090649X y con dirección en Calle Reverendo José Noguera nº 3, 55 Valencia – ESPAÑA.
Los clientes se podrán comunicar con loancosmetics.com a través del teléfono: +34 644775734 o mediante el correo: info@loancosmetics.com
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- Condiciones de Privacidad
Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados.
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de loancosmetics.com, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.
Consulte toda la información adicional relacionada con la protección de datos en el apartado Política de Privacidad.
- Productos y disponibilidad
Todos los productos de cosmética que vendemos en loancosmetics.com son nuevos, 100% originales y van en su envase y/o embalaje original.
En loancosmetics.com intentamos disponer siempre del máximo stock posible de nuestros productos, para servirlos de modo rápido y eficaz, pero no podemos garantizar que nuestra web o el contenido de la misma estén siempre disponibles.
Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.
- Precios
Los precios publicados en la web se expresan en euros y llevan el IVA incluido. Los precios publicados no incluyen gastos de envío. Las ofertas especiales serán válidas en las fechas indicadas en la web o hasta fin de existencias, así como los precios indicados en la oferta.
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- Envíos
En España, realizamos envíos a Península.
Los pedidos realizados antes de las 10:00h se tramitan el mismo día, si son efectuados después de las 10:00h se tramitarán al siguiente día laborable. La recogida de la empresa de transporte en nuestros almacenes se realiza entre las 14 y las 20h. El plazo de entrega empezará a contar a partir de la recogida.
El plazo de entrega aproximado será de 24/72h en España – Península (sin contar sábados, domingos y festivos locales o nacionales), a menos que el receptor esté ausente y haya que concretar nueva fecha de entrega.
En periodos especiales de promociones, Black Friday, Cyber Monday, Single Day o lanzamientos especiales, estos plazos se intentarán cumplir, pero no estarán garantizados.
Cuando se expida tu pedido, llegará a tu bandeja de entrada un mensaje con la confirmación de envío y los datos del seguimiento. Para cualquier duda o incidencia, contacta con la mensajería a través de su número de seguimiento o tracking para concertar la entrega, o con nuestro equipo de soporte: pedidos@loancosmetics.com, indicando su número de pedido.
Los gastos de envío serán los correspondientes a cada país y/o ciudad y se podrán ver al realizar el pedido y antes de proceder al pago.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes entre las 9 h y 20 h. No se realizan entregas los sábados, domingos o festivos.
Si al efectuar la entrega, no hubiera nadie en el domicilio, el operador no dejará el paquete y lo llevará de vuelta a su Central para realizar un segundo intento de entrega.
DEPENDIENDO DE LA EMPRESA QUE LO ENTREGUE PUEDE SUCEDER LO SIGUIENTE, PERO DEPENDERÁ DE LA EMPRESA QUE LO ENTREGUE EL NÚMERO DE INTENTOS.
Si en 2 ocasiones no se encuentra nadie en el domicilio, el cliente deberá contactar con la mensajería para concretar una nueva fecha de entrega (3ª ocasión). Si en esta tercera ocasión, tampoco se encontrase nadie en el domicilio, el cliente deberá acordar una nueva fecha de entrega (4ª ocasión) la que tendrá un costo adicional equivalente al precio/tarifa informada en el sitio para este servicio, al momento de requerir un cuarto intento de entrega. Estos plazos dependerán, en última instancia, de la compañía de transporte y del país de destino. La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la misma. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.
Es de gran ayuda y beneficio mutuo el que usted proporcione todos los datos de envío de forma clara y concisa, así como posibles indicaciones en caso de direcciones un tanto complejas. También es importante el que nos proporcione teléfonos de contacto en donde se le pueda localizar de forma sencilla, quizás teléfono móvil o teléfono del trabajo, ya que la agencia de transportes a veces les necesita localizar para quedar en determinada hora o para aclarar cualquier duda.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia, póngase en contacto con la mensajería a través de su número de seguimiento o tracking para concertar la entrega.
La agencia de transporte dispone de 7 días laborales el pedido en su poder para efectuar la entrega, en el supuesto que no se encontrará al cliente en el domicilio para efectuar la entrega durante ese periodo de tiempo, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Una vez la devolución este en nuestras instalaciones, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío para que podamos enviarle de nuevo el pedido. En caso de no querer el pedido, se le reembolsará al cliente el importe total del pedido, descontando los gastos de la devolución. El importe de los gastos de envío de una devolución es el mismo que los gastos de envío normales.
GARANTIA DE SATISFACCIÓN: Sin perjuicio de la garantía legal, si dentro de los 21 días siguientes a la entrega del o los productos comprados, cambias de opinión y quieres devolver tu pedido, podrás hacerlo, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y su packaging se encuentre sellado. Los productos deben estar en el mismo estado en el que se recibieron y con el embalaje original. Si compraste un pack, recuerda que no puedes dividirlo, debes devolverlo completo.
Necesitaremos que nos indiques tu número de pedido. Recuerda que puedes rescatarlo desde tu correo electrónico.
Derecho de desistimiento
Salvo para los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no estando la empresa obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes.
- Gastos de envío
Para Península (España)
Si el importe de su compra es superior a 70€, los gastos de envío son gratuitos para España peninsular. Para compras inferiores a dicha cantidad, se aplicará una tarifa de envío variable según tu pedido y que se calcula al introducir tu dirección de envío en la página de carrito al final de la compra.
ESPAÑA PENINSULAR
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BALEARES
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